售 后 服 务

           冠测有限公司以“为的潜在客户供应*好的软件和*好的食品”为意义观，以“今晚的質量是未来的市面 ”为经验核心价值，一直把的潜在客户的诉求放于首先，并把它结合到软件的开发、产量、安装程序、銷售及售后工作食品的各个部门中。

      1、 设备免费安装调试，并对仪器操作人员的日常操作使用，常见故障的判定及应急解决办法和**培训，全程免费系统培训。

      2、  所有产品自合格出厂之日起保修期为1年，终身维修，保修期内免费上门维修（人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外），软件终身免费升级。

      3、 用户在正常使用中出现性能故障时，在接到设备故障通知后，2小时做出反应，并给予解决，如未能解决，会在72小时到达现场解决问题至设备正常使用为止。

      4、 在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务，

            （1）.由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损害

            （2）.由于操作不当而造成的故障或损坏

            （3）.由于对产品不正确的安装，经他人维修而损坏

      5、 超过质保期的产品进行保养和维修应由用户承担维修、易损易耗零件及往返运输费用的成本费。

6、在对其进行布置校准前使用者方应加强需备工作任务，并应予提前就通知范文，中应布置校准准确时间两人之间就可以协商一致而定。

      注：为能保证测试设备的品质在配送期间中不遭受到伤害，测试设备交货后，企业面对所交货物的承纸盒包装通过捡查，若知道有失常或受损，要求以电話或口头行式知会我集团，禁止在我集团所派安裝建筑机电工程师未到刚刚拆箱验货，谢谢了搭配！！

    全程监控：
客户只需一个电话，售后服务部采用一站式模式、首问负责制、全程监控实施并跟踪处理结果，确保客户满意。

      全心服务： 巧用企业信息能源，实现完全的客服党案，实现能力服务保障培训克服客服企业好产品在使用的步骤中产生的的问题，并实现限期手机随访服务保障培训学习企业好产品在使用的情况，作为能力资讯及监督。

       沟通协调：经过带动沟通的技巧交流会，延长讯息传递数据的当即性，正确度性，开展调研的市场，听消费者呼声，清楚企业客户美好愿望。

        备    注：  北京冠测售后服务承诺客户
冠测工厂所供厂品均要经过标椎化工作、从紧测试软件并检检通过后才出厂之的，的品质 和安全性能**，安全服务上等，优质价廉